| Titre : | La digitalisation du point de vente et son effet sur l’expérience consommateur : Mémoire | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Claire Garcia, Directeur de thèse ; Khatleen Tamponnet, Candidat | | Editeur : | PSB | | Année de publication : | 2016 | | Note générale : | mémoire | | Langues : | Français (fre) | | Mots-clés : | Outils digitaux Expérience du consommateur Valeur perçue Magasin digitalisé Divertissement | | Index. décimale : | 658.84 Canaux de distribution | | Résumé : | Cette étude quantitative dont le thème est : « les effets de la digitalisation du point de vente sur l’expérience des consommateur », a permis de conclure sur l’existence d’un lien entre ces deux notions. En effet, les outils digitaux présents en magasin permettent aux consommateurs, non seulement de se divertir, mais de vivre une réelle expérience suivie d’un service rendu. En conclusion, nous avons également constaté une différence de comportement vis-à-vis de ces outils selon l’âge des consommateurs. |
La digitalisation du point de vente et son effet sur l’expérience consommateur : Mémoire [texte imprimé] / Claire Garcia, Directeur de thèse ; Khatleen Tamponnet, Candidat . - [S.l.] : PSB, 2016. mémoire Langues : Français ( fre) | Mots-clés : | Outils digitaux Expérience du consommateur Valeur perçue Magasin digitalisé Divertissement | | Index. décimale : | 658.84 Canaux de distribution | | Résumé : | Cette étude quantitative dont le thème est : « les effets de la digitalisation du point de vente sur l’expérience des consommateur », a permis de conclure sur l’existence d’un lien entre ces deux notions. En effet, les outils digitaux présents en magasin permettent aux consommateurs, non seulement de se divertir, mais de vivre une réelle expérience suivie d’un service rendu. En conclusion, nous avons également constaté une différence de comportement vis-à-vis de ces outils selon l’âge des consommateurs. |
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La digitalisation du point de vente et son effet sur l’expérience consommateur / Claire Garcia
