658.84 : Canaux de distribution

658 Gestion des entreprises privées et publiques
658.001 Philosophie et théorie de la gestion générale
658.02 Gestion des entreprises selon leur taille
658.022 Petites entreprises
658.046 Gestion des concentrations (conglomérats, cumul des fonctions d'administrateur, filiales, holdings, sociétés de portefeuille, sociétés fiduciaires)
658.049 Entreprises internationales (gestion)
658.05 Traitement de l'information dans l'entreprise
658.050 944
658.1 Organisation et finances
658.11 Lancement d'une entreprise
658.12 Gestion juridique
658.15 Gestion financière, capital, investissements, budget, contrôle de gestion
658.155
658.16 Réorganisation des entreprises
658.3 Gestion du personnel (Gestion des ressources humaines)
658.300 944
658.31 Éléments de la gestion du personnel de l'entreprise (productivité, sanctions)
658.311 Recrutement et sélection
658.312 4
658.314 Discipline, moral, motivation du personnel (absentéisme, faute professionnelle, maintien, rotation du personnel ; stimulation de la créativité, de la productivité)
658.315 Relation entre employeur et employ
658.32 Gestion des salaires
658.34 Recherche sur les besoins des consommateurs
658.38 Conditions d'hygiène et de sécurité; bien-être au travail
658.4 Application de la gestion (stratégie d'entreprise)
658.401 Elaboration de la politique de l'entreprise
658.401 2
658.402 Organisation interne
658.403 Prise de décision : analyse de systèmes, recherche opérationnelle, gestion de l'information
658.404 Gestion des projets
658.405 Négociation (gestion au niveau des cadres)
658.406 Gestion des modifications : Extension, modernisation, innovations
658.406 2
658.408 Responsabilité sociale des cadres
658.409 Aspects personnels des cadres de l'entreprise (succès à un poste de direction, succès professionnel) - Leadership des cadres de l'entreprise
658.422 Conseils de direction (conseils d'administration)
658.45 Communication (gestion d'entreprise)
658.456 Conduite des réunions (conduite des réunions d'entreprises commerciales)
658.46 Recours aux experts, aux consultants
658.47 Intelligence économique, sécurité de l'entreprise (services de renseignement et de sécurité
658.5 Gestion de la production, logistique (supply chain) (classer à 670.4 les opérations en usine. Classer ici les études générales et ce qui concerne la production industrielle.)
658.510 11
658.514 Utilisation de la technologie (automation, automatisation, innovations technologiques, modernisation, ratios homme-machine)
658.57 Recherche et d?veloppement : recherche fondamentale, nouveaux produits
658.7 Achats; Gestion des matériaux et produits : approvisionnement, stockage, transport
658.8 Gestion de la distribution (Marketing)
658.800 7 Enseignement, étude, recherche et sujets connexes du marketing
658.804 Marketing s'adressant à des catégories particulières d'acheteurs
658.81 Gestion des ventes
658.812 Relations avec la clientèle
658.82 Promotion des ventes
658.83 Etudes et analyse des marchés
658.848 Marketing international
658.85 Vente personnelle
658.87 Vente au d?tail : commerces ind?pendants, Cha?nes, coop?ratives
658.872 Organisations de vente par correspondance

Ouvrages de la bibliothèque en indexation 658.84

La boîte à outils de la stratégie digitale omnicanal. 55 outils et méthodes / Catherine Headley

Public ISBD Titre : La boîte à outils de la stratégie digitale omnicanal. 55 outils et méthodes Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Headley, Auteur ; Catherine Lejealle, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2017 Collection : La boîte à outils Importance : 192 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-075531-8 Langues : Français (fre) Index. décimale : 658.84 Canaux de distribution Résumé : Internet a révolutionné à la fois le parcours client que la stratégie des marques offrant de nouveaux canaux ( facebook,twitter, blogs, you tube..) et la relation avec celles-ci. Désormais, le consommateur peut interagir sur différents devices( mobile, ordinateur, tablette, bracelet connecté..), sur différents canaux aussi bien en ligne qu’hors ligne. On comprend bien que la stratégie digitale des entreprises- grandes marques, petites entreprises, start-up, en B to C qu’en B to B voir en B to B to C s’est vraiment complexifiée. Qu’il s’agisse d’acquisition, via les moteurs de recherche ou d’affiliation , de ciblage en temps réel, de fidélisation, ce livre traite de tous les outils indispensables pour relever les défis qui sont autant d’opportunités pour les entreprises. Note de contenu : Digital paradigm shift . La rupture apportée parle digital . L’immédiateté et le rapport au temps . La confiance et l’e-réputation . Parlez- moi de mon lien ave cma communauté . Savoir écouter pour converser . Allier big, small et open data pour faire du marketing prédictif . Accompagner la transformation interne Brand, Product, target . Marque et territoire . Produit et territoire . Comment séduire ma cible . Brand utility. . Brand Content . Mes ressources mobilisables Sémantique : le nerf de la guerre . Trouver les bons mots . Prendre en compte la recherche vocale . Prendre en compte la recherche locale . Ecouter les conversations . Trouver les influents La Conquête . Inbound marketing . Lancer de nouvelles offres . Recruter de nouveaux fans/ clients dans ma cible . Recruter de nouvelles cibles . Faire adhérer à une idée . Réagir à l’ubérisation Les robots des moteurs de recherche . Crawling et indexing . Evolution des algorithmes . Définir la structure d’un site . Aide rles robots à comprendre différents types de contenus . Optimiser l’indexation . Avoir un site User Centric Les indispensables au bon référencement d’un site . Optimiser le balisage . Respecter l’accessibilité web . Penser mobilité&sécurité . Miser sur els contenus . Structurer avec la logique de silos . Refonte et migration . Suivi dela santé du site Stratégie d’influence . Sélectionner les univers communautaires . La communication sociale . Astuces Linkedin . Astuces Facebook&Instagram . Viralité et content marketing . Outils d’analyse Acquisition, notoriété et faire connaître . SEA. Display, retargeting . Emailing . Affiliation . eRP . Analyse des indicateurs de performance Fidéliser, mobiliser et faire s’engager. Entrelacer off/on 360° La boîte à outils de la stratégie digitale omnicanal. 55 outils et méthodes [texte imprimé] / Catherine Headley, Auteur ; Catherine Lejealle, Auteur . - Dunod, 2017 . - 192 p. - (La boîte à outils) . ISBN : 978-2-10-075531-8 Langues : Français (fre) Index. décimale : 658.84 Canaux de distribution Résumé : Internet a révolutionné à la fois le parcours client que la stratégie des marques offrant de nouveaux canaux ( facebook,twitter, blogs, you tube..) et la relation avec celles-ci. Désormais, le consommateur peut interagir sur différents devices( mobile, ordinateur, tablette, bracelet connecté..), sur différents canaux aussi bien en ligne qu’hors ligne. On comprend bien que la stratégie digitale des entreprises- grandes marques, petites entreprises, start-up, en B to C qu’en B to B voir en B to B to C s’est vraiment complexifiée. Qu’il s’agisse d’acquisition, via les moteurs de recherche ou d’affiliation , de ciblage en temps réel, de fidélisation, ce livre traite de tous les outils indispensables pour relever les défis qui sont autant d’opportunités pour les entreprises. Note de contenu : Digital paradigm shift . La rupture apportée parle digital . L’immédiateté et le rapport au temps . La confiance et l’e-réputation . Parlez- moi de mon lien ave cma communauté . Savoir écouter pour converser . Allier big, small et open data pour faire du marketing prédictif . Accompagner la transformation interne Brand, Product, target . Marque et territoire . Produit et territoire . Comment séduire ma cible . Brand utility. . Brand Content . Mes ressources mobilisables Sémantique : le nerf de la guerre . Trouver les bons mots . Prendre en compte la recherche vocale . Prendre en compte la recherche locale . Ecouter les conversations . Trouver les influents La Conquête . Inbound marketing . Lancer de nouvelles offres . Recruter de nouveaux fans/ clients dans ma cible . Recruter de nouvelles cibles . Faire adhérer à une idée . Réagir à l’ubérisation Les robots des moteurs de recherche . Crawling et indexing . Evolution des algorithmes . Définir la structure d’un site . Aide rles robots à comprendre différents types de contenus . Optimiser l’indexation . Avoir un site User Centric Les indispensables au bon référencement d’un site . Optimiser le balisage . Respecter l’accessibilité web . Penser mobilité&sécurité . Miser sur els contenus . Structurer avec la logique de silos . Refonte et migration . Suivi dela santé du site Stratégie d’influence . Sélectionner les univers communautaires . La communication sociale . Astuces Linkedin . Astuces Facebook&Instagram . Viralité et content marketing . Outils d’analyse Acquisition, notoriété et faire connaître . SEA. Display, retargeting . Emailing . Affiliation . eRP . Analyse des indicateurs de performance Fidéliser, mobiliser et faire s’engager. Entrelacer off/on 360°

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11847	658.84 HEA	Livre	A/ En salle - reading room	Documents	Disponible

Créer son e-commerce. retenir l'essentiel / Xavier Bouvier

Public ISBD Titre : Créer son e-commerce. retenir l'essentiel Type de document : texte imprimé Auteurs : Xavier Bouvier, Directeur de publication, rédacteur en chef Editeur : NATHAN Année de publication : 2016 Collection : Repères pratiques Importance : 143 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-164140-9 Langues : Français (fre) Mots-clés : commerce électronique  entrepreneuriat Index. décimale : 658.84 Canaux de distribution Résumé : Cet ouvrage apporte les clés pour comprendre : l'impact du digital sur les entreprises et l'évolution des modèles économiques ; l'environnement juridique pour vendre en ligne en toute légalité et en toute sécurité ; la création des supports : boutique en ligne, application, site mobile… ; le choix des partenaires techniques et bancaires et les stratégies en termes de transport et de logistique ; les techniques visant à promouvoir son activité e-commerce et à augmenter sa visibilité. Public ciblé : Étudiants en licence marketing, licence professionnelle e-commerce et marketing numérique, master marketing, master e-commerce. Étudiants en DUT techniques de commercialisation, métiers du multimédia et de l'internet, BTS négociation de la relation client, BTS management des unités commerciales. Étudiants en écoles de commerce et en écoles d'ingénieurs, étudiants en Bachelor, MBA. Tout individu cherchant des réponses à la problématique de l'e-commerce. Créer son e-commerce. retenir l'essentiel [texte imprimé] / Xavier Bouvier, Directeur de publication, rédacteur en chef . - NATHAN, 2016 . - 143 p.. - (Repères pratiques) . ISBN : 978-2-09-164140-9 Langues : Français (fre) Mots-clés : commerce électronique  entrepreneuriat Index. décimale : 658.84 Canaux de distribution Résumé : Cet ouvrage apporte les clés pour comprendre : l'impact du digital sur les entreprises et l'évolution des modèles économiques ; l'environnement juridique pour vendre en ligne en toute légalité et en toute sécurité ; la création des supports : boutique en ligne, application, site mobile… ; le choix des partenaires techniques et bancaires et les stratégies en termes de transport et de logistique ; les techniques visant à promouvoir son activité e-commerce et à augmenter sa visibilité. Public ciblé : Étudiants en licence marketing, licence professionnelle e-commerce et marketing numérique, master marketing, master e-commerce. Étudiants en DUT techniques de commercialisation, métiers du multimédia et de l'internet, BTS négociation de la relation client, BTS management des unités commerciales. Étudiants en écoles de commerce et en écoles d'ingénieurs, étudiants en Bachelor, MBA. Tout individu cherchant des réponses à la problématique de l'e-commerce.

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11727	658.84 BOU	Livre	A/ En salle - reading room	Documents	Disponible

Dans quelle mesure une stratégie cross canal favorise-t-elle la fidélisation du consommateur ? / Basma Taieb

Public ISBD Titre : Dans quelle mesure une stratégie cross canal favorise-t-elle la fidélisation du consommateur ? : Mémoire Type de document : texte imprimé Auteurs : Basma Taieb, Directeur de thèse Editeur : PSB Année de publication : 2015 Note générale : mémoire Langues : Français (fre) Mots-clés : cross-canal  parcours d’achat  fidélisation  mobilité  connectivité Index. décimale : 658.84 Canaux de distribution Résumé : Cette étude vise à analyser l'impact, s'il existe, de la mise en place d'une stratégie cross canal sur la fidélisation client. Il s’agit d’identifier les critères qui vont pousser les consommateurs à utiliser plusieurs canaux lors d’un même acte d’achat, et les avantages & bénéfices recherchés par ces derniers dans le cadre d’un parcours cross canal. Nous évaluerons ensuite l’impact sur l’attachement et l’engagement envers la marque. Pour répondre à cette problématique, nous avons construit une étude quantitative sous forme de questionnaire que nous avons administré directement sur internet à un échantillon de 158 répondants. Nos recherches nous permettent d’affirmer que les stratégies cross canal ont bien un impact positif sur la fidélité, et rapprochent considérablement les entreprises de leurs consommateurs, facilitant ainsi conquête & fidélisation. Cependant, cette analyse est à nuancer au vu de la rapidité d’évolution d’un univers toujours plus concurrentiel. Dans quelle mesure une stratégie cross canal favorise-t-elle la fidélisation du consommateur ? : Mémoire [texte imprimé] / Basma Taieb, Directeur de thèse . - [S.l.] : PSB, 2015. mémoire Langues : Français (fre) Mots-clés : cross-canal  parcours d’achat  fidélisation  mobilité  connectivité Index. décimale : 658.84 Canaux de distribution Résumé : Cette étude vise à analyser l'impact, s'il existe, de la mise en place d'une stratégie cross canal sur la fidélisation client. Il s’agit d’identifier les critères qui vont pousser les consommateurs à utiliser plusieurs canaux lors d’un même acte d’achat, et les avantages & bénéfices recherchés par ces derniers dans le cadre d’un parcours cross canal. Nous évaluerons ensuite l’impact sur l’attachement et l’engagement envers la marque. Pour répondre à cette problématique, nous avons construit une étude quantitative sous forme de questionnaire que nous avons administré directement sur internet à un échantillon de 158 répondants. Nos recherches nous permettent d’affirmer que les stratégies cross canal ont bien un impact positif sur la fidélité, et rapprochent considérablement les entreprises de leurs consommateurs, facilitant ainsi conquête & fidélisation. Cependant, cette analyse est à nuancer au vu de la rapidité d’évolution d’un univers toujours plus concurrentiel.

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11547	E 79	Livre	A/ En salle - reading room	Mémoires Capstones	Disponible

Les différences d’utilisation et de perception des avis en ligne entre la Génération X et la Génération Y en France avant et après le visionnage d’un film / Hélène Bussy-Socrate

Public ISBD Titre : Les différences d’utilisation et de perception des avis en ligne entre la Génération X et la Génération Y en France avant et après le visionnage d’un film Type de document : texte imprimé Auteurs : Hélène Bussy-Socrate, Directeur de thèse ; Antoine Gondalier, Candidat ; Yassine Wietrich, Candidat Année de publication : 2020 Note générale : mémoire Langues : Français (fre) Catégories : Audiovisuel secteur Jeune Marketing viral Mots-clés : Film, eWOM, Bouche-à-oreille électronique, avis en ligne, Génération X, Génération Y. Index. décimale : 658.84 Canaux de distribution Résumé : L’objectif de cette étude est d’identifier d’éventuelles différences d’utilisation et de perception des avis en ligne avant et après le visionnage d’un film entre deux générations françaises distinctes, la Génération X (personnes nées entre 1961 et 1980) et la Génération Y (personnes nées entre 1981 et 1996). Une étude quantitative a été conduite à l’aide d’un questionnaire dont les données ont été exclusivement recueillies en ligne, auprès d’un échantillon de 274 répondants répartis entre les deux générations. Le logiciel IBM SPSS a été utilisé pour obtenir nos résultats. Les analyses ont permis de constater des différences significatives, notamment en termes de fréquence de recours, mais aussi au niveau de la confiance accordée à ces informations, des plateformes utilisées et des motivations poussant à publier un avis en ligne après un film. Cette étude permet d’observer des différences intergénérationnelles sous l’angle des avis en ligne ce qui n’avait jamais été fait en ce qui concerne le visionnage de films. Note de contenu : 3. REVUE DE LITTÉRATURE 9 3.1. Générations X et Y : Présentation et comparaison des deux groupes 9 3.2. Étude des habitudes d’utilisation de l’eWOM et des médias sociaux par la Génération 12 3.3. L’eWOM appliqué aux films 15 3.3.1. Les avis en ligne avant le visionnage d’un film 15 3.3.2. La publication d’avis en ligne après le visionnage d’un film 19 3.3.3. Le rapport aux films des Millennials 20 Les différences d’utilisation et de perception des avis en ligne entre la Génération X et la Génération Y en France avant et après le visionnage d’un film [texte imprimé] / Hélène Bussy-Socrate, Directeur de thèse ; Antoine Gondalier, Candidat ; Yassine Wietrich, Candidat . - 2020. mémoire Langues : Français (fre) Catégories : Audiovisuel secteur Jeune Marketing viral Mots-clés : Film, eWOM, Bouche-à-oreille électronique, avis en ligne, Génération X, Génération Y. Index. décimale : 658.84 Canaux de distribution Résumé : L’objectif de cette étude est d’identifier d’éventuelles différences d’utilisation et de perception des avis en ligne avant et après le visionnage d’un film entre deux générations françaises distinctes, la Génération X (personnes nées entre 1961 et 1980) et la Génération Y (personnes nées entre 1981 et 1996). Une étude quantitative a été conduite à l’aide d’un questionnaire dont les données ont été exclusivement recueillies en ligne, auprès d’un échantillon de 274 répondants répartis entre les deux générations. Le logiciel IBM SPSS a été utilisé pour obtenir nos résultats. Les analyses ont permis de constater des différences significatives, notamment en termes de fréquence de recours, mais aussi au niveau de la confiance accordée à ces informations, des plateformes utilisées et des motivations poussant à publier un avis en ligne après un film. Cette étude permet d’observer des différences intergénérationnelles sous l’angle des avis en ligne ce qui n’avait jamais été fait en ce qui concerne le visionnage de films. Note de contenu : 3. REVUE DE LITTÉRATURE 9 3.1. Générations X et Y : Présentation et comparaison des deux groupes 9 3.2. Étude des habitudes d’utilisation de l’eWOM et des médias sociaux par la Génération 12 3.3. L’eWOM appliqué aux films 15 3.3.1. Les avis en ligne avant le visionnage d’un film 15 3.3.2. La publication d’avis en ligne après le visionnage d’un film 19 3.3.3. Le rapport aux films des Millennials 20

Le digital au coeur du luxe : les approches de stratégies digitales mobiles / David Kalisz

Public ISBD Titre : Le digital au coeur du luxe : les approches de stratégies digitales mobiles Type de document : texte imprimé Auteurs : David Kalisz, Directeur de thèse ; Caroline Jan, Candidat ; Marion Saubanaire, Auteur Editeur : PSB Année de publication : 2019 Note générale : mémoire Langues : Français (fre) Catégories : Industrie du luxe secteur Webmarketing Mots-clés : digital  luxe  stratégies  mobile  consommateurs Index. décimale : 658.84 Canaux de distribution Résumé : Le digital au coeur du luxe : les approches de stratégies digitales mobiles, un thème riche et d’actualité. Pourtant bien ancré dans notre société, le digital est encore trop peu exploité par les entreprises. En fonction de leur secteur d’activité, l’usage du digital peut différer, car il possède une multitude de facettes. Pour la pertinence et l’adaptabilité de cette étude, l’attention s’est portée sur le secteur du luxe ainsi que le digital mobile. L’objectif principal de ce travail est de pouvoir fournir aux entreprises du luxe des recommandations de qualités concernant leur stratégie digitale mobile tout en tenant compte du profil actuel des consommateurs (leurs besoins, attentes, envies…) La première utilisée est une méthodologie de recherche s’appuyant sur des travaux et données scientifiques. La seconde est une méthodologie accompagnant une recherche empirique par le biais d’une enquête quantitative sous forme d’un questionnaire. Les résultats de ce travail de recherche sont en accord avec l’état de l’art exposé et le complètent en confirmant que les consommateurs sont en constantes évolution, tout comme le digital. Les entreprises du secteur du luxe, bien qu’estimées à l’opposé du digital, doivent continuer à exploiter les outils digitaux et notamment le mobile pour perdurer dans cette société en constante évolution. Le digital au coeur du luxe : les approches de stratégies digitales mobiles [texte imprimé] / David Kalisz, Directeur de thèse ; Caroline Jan, Candidat ; Marion Saubanaire, Auteur . - [S.l.] : PSB, 2019. mémoire Langues : Français (fre) Catégories : Industrie du luxe secteur Webmarketing Mots-clés : digital  luxe  stratégies  mobile  consommateurs Index. décimale : 658.84 Canaux de distribution Résumé : Le digital au coeur du luxe : les approches de stratégies digitales mobiles, un thème riche et d’actualité. Pourtant bien ancré dans notre société, le digital est encore trop peu exploité par les entreprises. En fonction de leur secteur d’activité, l’usage du digital peut différer, car il possède une multitude de facettes. Pour la pertinence et l’adaptabilité de cette étude, l’attention s’est portée sur le secteur du luxe ainsi que le digital mobile. L’objectif principal de ce travail est de pouvoir fournir aux entreprises du luxe des recommandations de qualités concernant leur stratégie digitale mobile tout en tenant compte du profil actuel des consommateurs (leurs besoins, attentes, envies…) La première utilisée est une méthodologie de recherche s’appuyant sur des travaux et données scientifiques. La seconde est une méthodologie accompagnant une recherche empirique par le biais d’une enquête quantitative sous forme d’un questionnaire. Les résultats de ce travail de recherche sont en accord avec l’état de l’art exposé et le complètent en confirmant que les consommateurs sont en constantes évolution, tout comme le digital. Les entreprises du secteur du luxe, bien qu’estimées à l’opposé du digital, doivent continuer à exploiter les outils digitaux et notamment le mobile pour perdurer dans cette société en constante évolution.

Digital marketing: strategy, implementation and practice / Dave Chaffey ; Fiona Ellis-Chadwick

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La digitalisation du point de vente et son effet sur l’expérience consommateur / Claire Garcia

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E-buisness & E-commerce management Strategy, implementation and practice / Dave Chaffey

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E-Commerce. Comment concevoir et réaliser sa cyberboutique en 6 tutoriels. / Gary Schneider

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E-commerce. De la stratégie à ma mise en oeuvre opérationnelle / Henri Isaac

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L'e-mail marketing / Yan Claeyssen

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L'e-mail marketing : Concevoir et Lancer une campagne de marketing direct via le mail / Yan Claeyssen

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Facebook marketing. Manager sa marque à l'heure des réseaux sociaux / Arnaud Auger

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Marketing Channels. A Management View / BERT ROSENBLOOM

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