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Affiner la recherche Interroger des sources externesLe cas des services
Titre : Le cas des services : recueil de cas en management et marketing des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Madeleine Besson (1957-....), Directeur de publication, rédacteur en chef ; Lyvie Guéret-Talon, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Marianne Abramovici, Directeur de publication, rédacteur en chef Editeur : Cormelles-le-Royal : Éditions EMS, Management & société Année de publication : 2015 Collection : Collection Études de cas Importance : 1 vol. (222 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84769-583-0 Prix : 24,50 EUR Note générale : La couv. porte en plus : "corrigés détaillés"
Notes bibliogr.Langues : Français (fre) Catégories : Marketing des services
Méthode des cas
Service public
Services -- Gestion -- Études de cas
Services -- Marketing -- Études de cas
Services divers secteurIndex. décimale : 658.804 Marketing s'adressant à des catégories particulières d'acheteurs Résumé : Comment appréhender les grands enjeux du marketing et du management des services aujourd'hui ?
Cet ouvrage présente des études de cas volontairement variées, tant dans les contextes sectoriels que dans les défis stratégiques à relever.
Dix entreprises sont étudiées, PME ou multinationales, évoluant dans un environnement de service public ou bien rencontrant une forte concurrence.
Chaque situation engage une réflexion pratique et permet de tirer des leçons générales qui intéresseront toutes les entreprises orientées client.
Trois parties structurent l'ouvrage :
- le service comme avantage concurrentiel ;
- servuction, qualité de service et gestion des ressources humaines ;
- marketing des services, défis et perspectives pour les organisations hybrides.
La complémentarité des auteurs offre un panorama des grandes questions posées par le développement spectaculaire des activités de service.
Les cas pédagogiques présentés sont des cas réels d'entreprises. Chaque cas comporte un énoncé, des annexes et un corrigé détaillé. (4ème de couverture)Le cas des services : recueil de cas en management et marketing des services [texte imprimé] / Madeleine Besson (1957-....), Directeur de publication, rédacteur en chef ; Lyvie Guéret-Talon, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Marianne Abramovici, Directeur de publication, rédacteur en chef . - Éditions EMS, Management & société, 2015 . - 1 vol. (222 p.) : ill. ; 24 cm. - (Collection Études de cas) .
ISBN : 978-2-84769-583-0 : 24,50 EUR
La couv. porte en plus : "corrigés détaillés"
Notes bibliogr.
Langues : Français (fre)
Catégories : Marketing des services
Méthode des cas
Service public
Services -- Gestion -- Études de cas
Services -- Marketing -- Études de cas
Services divers secteurIndex. décimale : 658.804 Marketing s'adressant à des catégories particulières d'acheteurs Résumé : Comment appréhender les grands enjeux du marketing et du management des services aujourd'hui ?
Cet ouvrage présente des études de cas volontairement variées, tant dans les contextes sectoriels que dans les défis stratégiques à relever.
Dix entreprises sont étudiées, PME ou multinationales, évoluant dans un environnement de service public ou bien rencontrant une forte concurrence.
Chaque situation engage une réflexion pratique et permet de tirer des leçons générales qui intéresseront toutes les entreprises orientées client.
Trois parties structurent l'ouvrage :
- le service comme avantage concurrentiel ;
- servuction, qualité de service et gestion des ressources humaines ;
- marketing des services, défis et perspectives pour les organisations hybrides.
La complémentarité des auteurs offre un panorama des grandes questions posées par le développement spectaculaire des activités de service.
Les cas pédagogiques présentés sont des cas réels d'entreprises. Chaque cas comporte un énoncé, des annexes et un corrigé détaillé. (4ème de couverture)Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 12014 658.804 BES Livre A/ En salle - reading room Documents Disponible
Titre : La concurrence, une idée toujours neuve en Europe et en France Type de document : texte imprimé Auteurs : Olivier Fréget, Auteur Editeur : Paris : Odile Jacob Année de publication : 2015 Importance : 345 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7381-3125-6 Langues : Français (fre) Catégories : Concurrence
Droit de la concurrenceMots-clés : Concurrence -- Droit -- France.
Concurrence -- Droit europe?en.Index. décimale : 338.6 Organisation de la production - Concurrence et restrictions à la concurrence Résumé : La concurrence, entre individus, entre entreprises, entre groupes humains, est-elle une bonne ou une mauvaise chose ? Ne constituet- elle, comme beaucoup en France ont tendance à le croire, qu'un outil au service des plus forts ? L'absence de concurrence ne favorise-t-elle pas plutôt la création et le maintien des rentes de toutes natures refermant la société sur elle-même, bloquant l'émergence des nouveaux talents et l'entrée de nouveaux acteurs économiques ? La concurrence n'est-elle pas en vérité le principe permettant de consacrer le mérite ? Ce livre célèbre le principe de la concurrence par les mérites en tant que valeur et en tant que finalité. Il montre que la concurrence n'est jamais un pur état de nature mais une « construction » politique en devenir, produit de mille ans d'histoire. Concomitante de l'instauration des États, elle est le gage de « sociétés ouvertes », où les places sont contestables. Dans cette perspective, le droit européen de la concurrence vise à préserver la pluralité des pouvoirs tout en assurant leur permanence et leur renouvellement. Aussi, contrairement à son parent anglo-saxon, le droit antitrust, sa priorité n'est-elle pas de lutter contre le Big Business mais de contenir l'expansion indéfinie des États. Un plaidoyer vibrant, profondément argumenté et illustré, pour la concurrence et pour l'Europe. Extrait : https://books.google.fr/books?id=JC6tCgAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=La+concurrence,+une+ide%CC%81e+[...] La concurrence, une idée toujours neuve en Europe et en France [texte imprimé] / Olivier Fréget, Auteur . - Paris : Odile Jacob, 2015 . - 345 p.
ISBN : 978-2-7381-3125-6
Langues : Français (fre)
Catégories : Concurrence
Droit de la concurrenceMots-clés : Concurrence -- Droit -- France.
Concurrence -- Droit europe?en.Index. décimale : 338.6 Organisation de la production - Concurrence et restrictions à la concurrence Résumé : La concurrence, entre individus, entre entreprises, entre groupes humains, est-elle une bonne ou une mauvaise chose ? Ne constituet- elle, comme beaucoup en France ont tendance à le croire, qu'un outil au service des plus forts ? L'absence de concurrence ne favorise-t-elle pas plutôt la création et le maintien des rentes de toutes natures refermant la société sur elle-même, bloquant l'émergence des nouveaux talents et l'entrée de nouveaux acteurs économiques ? La concurrence n'est-elle pas en vérité le principe permettant de consacrer le mérite ? Ce livre célèbre le principe de la concurrence par les mérites en tant que valeur et en tant que finalité. Il montre que la concurrence n'est jamais un pur état de nature mais une « construction » politique en devenir, produit de mille ans d'histoire. Concomitante de l'instauration des États, elle est le gage de « sociétés ouvertes », où les places sont contestables. Dans cette perspective, le droit européen de la concurrence vise à préserver la pluralité des pouvoirs tout en assurant leur permanence et leur renouvellement. Aussi, contrairement à son parent anglo-saxon, le droit antitrust, sa priorité n'est-elle pas de lutter contre le Big Business mais de contenir l'expansion indéfinie des États. Un plaidoyer vibrant, profondément argumenté et illustré, pour la concurrence et pour l'Europe. Extrait : https://books.google.fr/books?id=JC6tCgAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=La+concurrence,+une+ide%CC%81e+[...] Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 12289 338.6 FRE Livre A/ En salle - reading room Documents Disponible Covid-19 : De la crise sanitaire à la crise économique / Thomas Porcher
Titre : Covid-19 : De la crise sanitaire à la crise économique Type de document : document projeté ou vidéo Auteurs : Thomas Porcher (1977-....), Auteur ; Gunther Capelle-Blancard, Auteur Editeur : PSB Année de publication : 2020 Note générale : conférence Langues : Français (fre) Catégories : Crise économique
Gestion de criseMots-clés : covid-19 Note de contenu : 10 avril 2020 En ligne : https://eu.bbcollab.com/collab/ui/session/playback/load/e35bcf22d42e4abe91901349 [...] Covid-19 : De la crise sanitaire à la crise économique [document projeté ou vidéo] / Thomas Porcher (1977-....), Auteur ; Gunther Capelle-Blancard, Auteur . - [S.l.] : PSB, 2020.
conférence
Langues : Français (fre)
Catégories : Crise économique
Gestion de criseMots-clés : covid-19 Note de contenu : 10 avril 2020 En ligne : https://eu.bbcollab.com/collab/ui/session/playback/load/e35bcf22d42e4abe91901349 [...]
Titre : Cryptofinance and Mechanisms of Exchange. The Making of Virtual Currency Type de document : texte imprimé Auteurs : Stéphane Goutte, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Khaled Guesmi, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Samir Saadi, Directeur de publication, rédacteur en chef Editeur : Springer Année de publication : 2020 Collection : Contributions to Management Science Importance : 198 p ISBN/ISSN/EAN : 978-3-03-030737-0 Langues : Anglais (eng) Catégories : Monnaie éléctronique
Technologie financièreIndex. décimale : 332.4 Monnaie Résumé : This book describes how the rapid advancement in encryption and network computing gave birth to new tools and products that have influenced the local and global economy alike. One recent and notable example is the emergence of virtual currencies (such as Bitcoin) also known as cryptocurrencies. Virtual currencies introduced a fundamental transformation that affected the way goods, services and assets are exchanged. As a result of its distributed ledgers based on blockchain, cryptocurrencies not only offer some unique advantages to the economy, investors, and consumers, but also pose considerable risks to users and challenges for regulators when fitting the new technology into the old legal framework. The core of this proposed book is to present and discuss the evidence on financial asset capabilities of virtual currencies. The contributors of this volume analyze several interesting and timely issues such as the particularities of virtual currencies and their statistical characteristics; the diversification benefits of virtual currencies; the behavior and dependence structure between virtual currencies and the financial markets; the economic implications of virtual currencies, their effects, their price risk, and contagion spillovers in a unified and comprehensive framework; the future of virtual currencies and their distributed ledgers technology. Note de contenu : Cryptocurrencies as an Asset Class
Are Virtual Currencies Virtuous? Ethical and Environmental Issues
Cryptocurrency Mining
Regulating Bitcoin: A Tax Case Study
Are Cryptocurrencies Truly Trustless?
Blockchain and Alternative Sources of Financing
Tokenomics
Crypto Tokens and Token Offerings: An Introduction
Initial Coin Offerings: What Do We Know and What Are the Success Factors?
Initial Coin Offerings (ICOs): Risks, Regulation, and Accountability
Cryptocurrencies and Risk MitigationCryptofinance and Mechanisms of Exchange. The Making of Virtual Currency [texte imprimé] / Stéphane Goutte, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Khaled Guesmi, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Samir Saadi, Directeur de publication, rédacteur en chef . - Springer, 2020 . - 198 p. - (Contributions to Management Science) .
ISBN : 978-3-03-030737-0
Langues : Anglais (eng)
Catégories : Monnaie éléctronique
Technologie financièreIndex. décimale : 332.4 Monnaie Résumé : This book describes how the rapid advancement in encryption and network computing gave birth to new tools and products that have influenced the local and global economy alike. One recent and notable example is the emergence of virtual currencies (such as Bitcoin) also known as cryptocurrencies. Virtual currencies introduced a fundamental transformation that affected the way goods, services and assets are exchanged. As a result of its distributed ledgers based on blockchain, cryptocurrencies not only offer some unique advantages to the economy, investors, and consumers, but also pose considerable risks to users and challenges for regulators when fitting the new technology into the old legal framework. The core of this proposed book is to present and discuss the evidence on financial asset capabilities of virtual currencies. The contributors of this volume analyze several interesting and timely issues such as the particularities of virtual currencies and their statistical characteristics; the diversification benefits of virtual currencies; the behavior and dependence structure between virtual currencies and the financial markets; the economic implications of virtual currencies, their effects, their price risk, and contagion spillovers in a unified and comprehensive framework; the future of virtual currencies and their distributed ledgers technology. Note de contenu : Cryptocurrencies as an Asset Class
Are Virtual Currencies Virtuous? Ethical and Environmental Issues
Cryptocurrency Mining
Regulating Bitcoin: A Tax Case Study
Are Cryptocurrencies Truly Trustless?
Blockchain and Alternative Sources of Financing
Tokenomics
Crypto Tokens and Token Offerings: An Introduction
Initial Coin Offerings: What Do We Know and What Are the Success Factors?
Initial Coin Offerings (ICOs): Risks, Regulation, and Accountability
Cryptocurrencies and Risk MitigationExemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 12153 332.4 GOU Livre A/ En salle - reading room Documents Disponible
Titre : Décision d'investissement. Incertitude et information Type de document : texte imprimé Auteurs : PATRICK PIGET, Auteur Mention d'édition : 2e édition Editeur : Paris : Économica Année de publication : 2019 Collection : Collection Finance, ISSN 1778-4492 Importance : 1 vol. (250 p.) Présentation : ill., graph., fig Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-7059-6 Prix : 27 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Analyse financière
Analyse financière
Epargne
Épargne et investissement
Information financière
Information financière
Investissement
Investissements de capitaux -- Prise de décision
Risque financierIndex. décimale : 658.15 Gestion financière, capital, investissements, budget, contrôle de gestion Résumé : La 4ème de couverture indique : "La décision d'investissement essentielle à la survie d'une firme est la plus importante des décisions financières créatrices de valeur. Le premier chapitre propose une argumentation justifiant le concept de free cash flow pour la firme (investissement initial, cash flow net, valeur résiduelle). La première partie de l'ouvrage dans un cadre déterministe présente les différents critères de choix d'investissement : VAN, TIR, indice de profitabilité, renouvellement à l'identique, délai de récupération et economic value added. La hiérarchie VAN vs. TIR critique ce dernier critère et assume la suprématie de la VAN, puis un développement ave la VANG et le TIRG permet d'obtenir un choix toujours plus optimal grâce à I0Max et nMax. Après quelques rappels sur les varaiables aléatoires et les moments mathématiques, la deuxième partie définit notamment les critères de Wald et de Savage puis développe l'arbre séquentiel de décision, représentation graphique d'une option réelle via le logiciel Precision Tree, et différentes approches de la méthode hiérarchique multicritère de Saaty sont proposées. Après une introduction au financement des investissements présentant l'autofinancement, l'augmentation de capital et l'endettement bancaire à long terme, la troisième partie développe le coût moyen pondéré du capital via le MEDAF en utilisant la banque de données Infront Analytics. De nombreuses illustrations, à partir d'excel ou de Stata, ainsi que des applications corrigées permettent l'assimilation des connaissances tout comme le site compagnon composé de plus de vingt liens. Ce livre s'adresse aux étudiants des filières sciences de gestion et de sciences économiques (licence et master, écoles de commerce...) ainsi qu'aux professionnels de la finance." Décision d'investissement. Incertitude et information [texte imprimé] / PATRICK PIGET, Auteur . - 2e édition . - Économica, 2019 . - 1 vol. (250 p.) : ill., graph., fig ; 24 cm. - (Collection Finance, ISSN 1778-4492) .
ISBN : 978-2-7178-7059-6 : 27 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Analyse financière
Analyse financière
Epargne
Épargne et investissement
Information financière
Information financière
Investissement
Investissements de capitaux -- Prise de décision
Risque financierIndex. décimale : 658.15 Gestion financière, capital, investissements, budget, contrôle de gestion Résumé : La 4ème de couverture indique : "La décision d'investissement essentielle à la survie d'une firme est la plus importante des décisions financières créatrices de valeur. Le premier chapitre propose une argumentation justifiant le concept de free cash flow pour la firme (investissement initial, cash flow net, valeur résiduelle). La première partie de l'ouvrage dans un cadre déterministe présente les différents critères de choix d'investissement : VAN, TIR, indice de profitabilité, renouvellement à l'identique, délai de récupération et economic value added. La hiérarchie VAN vs. TIR critique ce dernier critère et assume la suprématie de la VAN, puis un développement ave la VANG et le TIRG permet d'obtenir un choix toujours plus optimal grâce à I0Max et nMax. Après quelques rappels sur les varaiables aléatoires et les moments mathématiques, la deuxième partie définit notamment les critères de Wald et de Savage puis développe l'arbre séquentiel de décision, représentation graphique d'une option réelle via le logiciel Precision Tree, et différentes approches de la méthode hiérarchique multicritère de Saaty sont proposées. Après une introduction au financement des investissements présentant l'autofinancement, l'augmentation de capital et l'endettement bancaire à long terme, la troisième partie développe le coût moyen pondéré du capital via le MEDAF en utilisant la banque de données Infront Analytics. De nombreuses illustrations, à partir d'excel ou de Stata, ainsi que des applications corrigées permettent l'assimilation des connaissances tout comme le site compagnon composé de plus de vingt liens. Ce livre s'adresse aux étudiants des filières sciences de gestion et de sciences économiques (licence et master, écoles de commerce...) ainsi qu'aux professionnels de la finance." Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 12052 658.15 PIG Livre A/ En salle - reading room Documents Disponible PermalinkPermalinkPermalinkEconomie Ed. 5 / Alain Beitone
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