Titre : | Etude de l’impact de la digitalisation sur le comportement des consommateurs Français dans le secteur bancaire | Type de document : | texte imprimé | Auteurs : | Stéphan Silvestre, Directeur de thèse ; Marie Dorion, Candidat ; Camille Chaillie, Candidat | Editeur : | PSB | Année de publication : | 2018 | Importance : | 72 p. | Note générale : | mémoire | Langues : | Français (fre) | Catégories : | Administration of assets Artificial intelligence Bank Consumer behaviour Technological innovation
| Mots-clés : | Digital native Robot-advisor intelligence artificielle Uberisation Profiling Self-care | Index. décimale : | 332.1 Banque et opérations bancaires | Résumé : | L’évolution sociétale, liée au digital est aujourd’hui très marquée dans les habitudes de
consommation des Français. Cette évolution touche aujourd’hui particulièrement le secteur
bancaire par de nombreuses innovations qui modifient profondément le comportement des
consommateurs. Dans le but d’apporter une réponse à cette problématique sur la transformation
du comportement chez les clients, nous allons réaliser une étude quantitative composée d’un
questionnaire à destination des consommateurs bancaires. En complément, nous réaliserons
également deux interviews auprès d’experts dans le domaine du digital afin de collecter des
données qualitatives. Notre étude aura pour but de comprendre le changement comportemental
des consommateurs, leurs nouvelles habitudes de consommation, leurs opinions par rapport à
ce changement ainsi que les futures évolutions comportementales à venir.
A la suite, notre analyse nous permettra de comprendre le bouleversement comportemental lié
à la digitalisation sur le changement comportemental des consommateurs vis-à-vis de leurs
banques. Et enfin, nous évoquerons les nouvelles attentes ainsi que la banque de demain. |
Etude de l’impact de la digitalisation sur le comportement des consommateurs Français dans le secteur bancaire [texte imprimé] / Stéphan Silvestre, Directeur de thèse ; Marie Dorion, Candidat ; Camille Chaillie, Candidat . - [S.l.] : PSB, 2018 . - 72 p. mémoire Langues : Français ( fre) Catégories : | Administration of assets Artificial intelligence Bank Consumer behaviour Technological innovation
| Mots-clés : | Digital native Robot-advisor intelligence artificielle Uberisation Profiling Self-care | Index. décimale : | 332.1 Banque et opérations bancaires | Résumé : | L’évolution sociétale, liée au digital est aujourd’hui très marquée dans les habitudes de
consommation des Français. Cette évolution touche aujourd’hui particulièrement le secteur
bancaire par de nombreuses innovations qui modifient profondément le comportement des
consommateurs. Dans le but d’apporter une réponse à cette problématique sur la transformation
du comportement chez les clients, nous allons réaliser une étude quantitative composée d’un
questionnaire à destination des consommateurs bancaires. En complément, nous réaliserons
également deux interviews auprès d’experts dans le domaine du digital afin de collecter des
données qualitatives. Notre étude aura pour but de comprendre le changement comportemental
des consommateurs, leurs nouvelles habitudes de consommation, leurs opinions par rapport à
ce changement ainsi que les futures évolutions comportementales à venir.
A la suite, notre analyse nous permettra de comprendre le bouleversement comportemental lié
à la digitalisation sur le changement comportemental des consommateurs vis-à-vis de leurs
banques. Et enfin, nous évoquerons les nouvelles attentes ainsi que la banque de demain. |
|